跨境电商购买的商品不清楚退货流程？一起看看这份海关跨境商品退货指南吧！

2020年，海关总署推出《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号），大幅提升跨境网购退货的便利性，解决了“退货人”的后顾之忧。

跨境商品退货之消费者篇

购买的跨境商品不喜欢，可以退货吗？

当然可以。只需联系商家，确认是否符合退货条件。随后按照店家指引，寄回商品，无需亲自找海关办理退货申请。

退货是否有时限要求？

当然有。需要退货的商品，必须在海关放行之日起30天内发起申请、45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）。退货请尽早！

一个订单下有好几件商品，可以选择部分退货吗？

可以的，既可以选择全部退货，也可以选择部分退货。

退货后就能不征税，不扣个人年度额度了？

没错，只要电商企业向海关申请退货并获得通过，税款就会原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整。

跨境商品退货之电商企业篇

跨境商家收到消费者退货申请，接下来该怎么办理退货手续?

退货流程如下

1.告知消费者，将退货商品寄回至原海关监管场所、海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）。

2.在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。

3.经海关系统受理后，查看原商品是否通过网购保税模式进口。

4.通过网购保税模式进口的，企业需录入二期账册核注清单及核放单。

退货商品还可以上架销售吗？

完成退货手续后，海关确认退货商品运抵，根据相关要求实施验放。放行的商品才可以运回电商企业仓库重新上架销售。

什么时候返还消费者个人额度？

海关完成验放后，退货商品对应的税款将不予征收，消费者个人年度交易累计金额即可实现自动返还。

海关为跨境商家打通了退货渠道，售后服务跟得上，跨境商家经营业务更有信心了。

温馨提示

对消费者而言，退货需要与商家联系，及时寄回退货商品；

对商家而言，退货需要及时在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。

随着跨境电商的发展，海关正努力简化流程，加大对退货包裹的核查监督力度，督促企业履行质量主体责任，为消费者合法权益保驾护航。