1.办理电子口岸卡，法人卡和操作员卡能否是同一个人？

答：1）新入网业务：法人卡、操作员卡持卡人不能为同一人（法人卡持卡人必须为法人，法人不能办理操作员卡）；

2）新增卡业务：操作员卡持卡人不能为法人。

2.电子口岸制卡类业务包含有？

答：新入网、新增卡、补办卡、更新解锁、企业信息变更、注销业务。

3.电子口岸新入网业务、新增业务、补办业务的区分？

答：1）企业首次备案办理电子口岸卡是新入网业务；

2）企业已备案电子口岸需另外增加操作员卡是新增业务；

3）企业电子口岸卡遗失或损坏是补办业务。

4.电子口岸法人卡和操作员卡的卡号在哪里查看？

答：法人卡和操作员卡的卡号在卡面条形码下方，由13位的数字或数字加字母组合而成。

5.如果企业需要在广州开分公司，但还未到广州驻点，这种情况在异地情况下能不能网上办理？

答：只要是广州关区备案企业已经取得营业执照，并在海关已备案，可以在网上申请办理电子口岸制卡业务。

6.企业办理新入网业务时，备案登记表编号填写什么？

答：填写《对外贸易经营者备案登记表》上的备案登记表编号，部分没有《对外贸易经营者备案登记表》的企业填写统一社会信用代码即可。

7.企业基本信息发生变更需怎样处理？

答：企业需先变更所有证件信息和单一窗口企业管理员信息后，最后办理电子口岸法人卡信息变更。

8.企业注册海关发生了变更，电子口岸卡需要变更吗？

答：如果企业注册海关发生变更，电子口岸卡需要在原直属关区数据分中心办理注销业务，然后才能在现直属关区的数据分中心办理电子口岸新入网业务。